1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais coletados nesta página é a MultiBase Planos de Saúde, inscrita no CNPJ sob o nº 51.673.323/0001-87, com atuação como corretora de planos de saúde na cidade de Ribeirão Preto/SP e região.
O atendimento a titulares de dados é feito pessoalmente pelos sócios-consultores Aldo Gonçalves e Karen Marcelli.
2. Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário de simulação (quiz) desta página, coletamos as seguintes informações fornecidas voluntariamente por você:
- Seu primeiro nome
- Tipo de contratação pretendida (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica)
- Composição familiar ou número de vidas a serem incluídas no plano
- Cidade onde reside ou onde sua empresa está localizada
- Situação atual em relação a plano de saúde (possui, não possui, ou perdeu)
- Faixa de orçamento mensal estimada por pessoa
Também são coletados automaticamente, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, dados técnicos como endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas, com finalidade estatística e de otimização de campanhas de marketing.
Quando você finaliza o formulário e é direcionado ao WhatsApp, seu número de telefone passa a ser conhecido por nós no momento em que você envia a mensagem ao nosso atendimento.
O que NÃO coletamos nesta página
Não solicitamos nesta página dados sensíveis como CPF, RG, data de nascimento, informações financeiras detalhadas ou informações de saúde. Esses dados, quando necessários para a contratação efetiva de um plano de saúde, são coletados em etapa posterior, diretamente pela operadora Hapvida no momento da assinatura do contrato.
3. Para que usamos os seus dados
Os dados coletados nesta página são utilizados exclusivamente para:
- Entrar em contato com você pelo WhatsApp para apresentar simulações de planos de saúde Hapvida compatíveis com o perfil informado
- Esclarecer dúvidas sobre os produtos da Hapvida e sobre o processo de contratação
- Conduzir a contratação efetiva, caso você decida prosseguir, em parceria com a operadora Hapvida
- Analisar estatisticamente a performance da página e das campanhas de marketing
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): você fornece voluntariamente seus dados ao preencher o formulário e ao iniciar conversa pelo WhatsApp
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V): para viabilizar a análise e eventual contratação de plano de saúde
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para fins estatísticos e de otimização de comunicação, respeitados seus direitos fundamentais
5. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados, na medida estritamente necessária, com:
- Hapvida Assistência Médica — operadora dos planos de saúde, para fins de cotação e contratação, caso você decida prosseguir
- Provedores de tecnologia de marketing — Meta (Facebook/Instagram) e Google, exclusivamente para fins estatísticos agregados e otimização de campanhas, conforme as políticas de privacidade dessas plataformas
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente
6. Quanto tempo guardamos seus dados
Seus dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:
- Dados de contato e simulação: mantidos enquanto durar o relacionamento comercial ou até a solicitação de exclusão por você
- Dados relacionados a contratos efetivamente firmados: mantidos pelos prazos legais aplicáveis ao setor de saúde suplementar e à legislação tributária e civil brasileira
- Dados técnicos e de navegação: mantidos pelo prazo configurado pelas ferramentas de marketing utilizadas, geralmente até 90 dias
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Esta página utiliza cookies e tecnologias similares (como pixel do Meta e Google Tag Manager) para:
- Garantir o funcionamento técnico da página
- Medir audiência, comportamento e desempenho de campanhas
- Personalizar anúncios para usuários que demonstraram interesse
Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear cookies. Note que isso pode comprometer algumas funcionalidades da página.
8. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos (Art. 18):
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
9. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos listados acima, ou para tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (16) 99702-2199
- Atendimento: Aldo Gonçalves e Karen Marcelli, sócios-consultores
Responderemos sua solicitação no menor prazo possível, observados os limites legais.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e nos comprometemos a comunicar tempestivamente qualquer incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, conforme previsto na LGPD.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos consulta periódica.
12. Legislação aplicável e foro
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto/SP para dirimir eventuais controvérsias.